Politica de retur

OBSERVAȚII ȘI RETUR

Satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră. Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

Dacă întâmpinați dificultăți legate de produs sau de livrare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, iar echipa noastră va face tot posibilul pentru a vă ajuta să rezolvați problema.

Produse deteriorate la transport

Dacă suspectați că produsul a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare, la reduciro@gmail.com, atașând poze clare cu ambalajul și produsul deteriorat.

CONDIȚII DE RETURNARE

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să nu îl folosiți! Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile și în ambalajul original intact.

Nu se admit la retur:

✅ Produse fără ambalajul original complet ✅ Produse achiziționate din alte magazine ✅ Produse care au fost utilizate în mod evident peste testarea inițială

PROCEDURA DE RETURNARE

Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să trimiteți un e-mail la reduciro@gmail.com completând formularul de retur:

📌 Formular retur:
🔹 Nume:
🔹 Localitate:
🔹 Județ:
🔹 Adresă:
🔹 Număr de telefon:
🔹 Ce nu v-a plăcut la produsul nostru? (minim 40-80 de cuvinte)
🔹 O poză clară cu produsul primit
Pentru rambursarea banilor - IBANUL contului bancar în care doriți banii!

Veți primi înapoi valoarea produsului prin transfer bancar în termen de 5-14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului.

Cine suportă costul returului?

Clientul suportă costul transportului pentru retur.
REDUCIRO suportă costul returului doar în cazul în care produsul a fost livrat defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii.

Prin plasarea unei comenzi pe REDUCIRO, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei politici de retur.